-
P ¿ Puede ECH ofrecer un servicio administrado por terceros para operar nuestras instalaciones de tratamiento de agua en el sitio?
R Sí. Podemos brindar operación de instalaciones, mantenimiento de equipos, gestión y optimización de la calidad del agua, con el alcance y responsabilidades definidas en el contrato.
-
P ¿ Qué tiempo de respuesta puedo esperar de la asistencia técnica si mi sistema de tratamiento de agua no funciona correctamente?
R Priorizamos las videollamadas y la resolución remota de problemas, organizando soporte in situ cuando la asistencia remota es insuficiente. Los equipos locales facilitan la coordinación de las visitas al sitio cuando estén disponibles. Los tiempos de respuesta siguen el acuerdo de servicio.
-
P ¿ ECH suministra repuestos y productos químicos para el tratamiento del agua para proyectos entregados en el extranjero?
R Sí. Suministramos repuestos, consumibles y productos químicos para el tratamiento del agua compatibles, y ayudamos con la planificación del inventario. Hemos establecido una producción química local en Indonesia para respaldar proyectos allí y en los mercados cercanos.
-
P ¿ Cómo pueden las soluciones de tratamiento de agua que ahorran energía de ECH ayudar a reducir el costo operativo de mi planta?
Las soluciones A pueden reducir el uso de agua dulce mediante la reutilización, limitar la incrustación y el bloqueo, y optimizar el funcionamiento de la bomba y la dosificación de productos químicos. Los ahorros netos dependen de los costos de energía, productos químicos y mantenimiento.
-
P ¿ Cuál es la vida útil esperada y el ciclo de mantenimiento de rutina para los equipos de tratamiento de agua ECH?
R Estos dependen de los materiales, la calidad del agua, la carga operativa y el mantenimiento. Proporcionamos orientación específica para cada equipo, con intervalos de limpieza y reemplazo basados en los datos operativos y el estado de los componentes.
-
P ¿ Qué incluye el servicio de operación y mantenimiento (O&M) a largo plazo de ECH?
Los Servicios pueden incluir orientación operativa, gestión de la calidad del agua, mantenimiento, ajuste químico, reemplazo de consumibles y resolución de problemas. Se prioriza el soporte por vídeo y remoto, con visitas programadas o servicios para residentes concertados por contrato.
