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Q ECH peut-il proposer un service géré par un tiers pour gérer nos installations de traitement de l'eau sur site ?
R Oui. Nous pouvons assurer l’exploitation des installations, la maintenance des équipements, la gestion et l’optimisation de la qualité de l’eau, avec le périmètre et les responsabilités définis dans le contrat.
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Q Quel temps de réponse puis-je espérer pour l'assistance technique en cas de dysfonctionnement de mon système de traitement de l'eau ?
R Nous accordons la priorité aux appels vidéo et au dépannage à distance, en organisant une assistance sur site lorsque l'assistance à distance s'avère insuffisante. Les équipes locales facilitent la coordination des visites sur site lorsque cela est possible. Les délais de réponse suivent le contrat de service.
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Q ECH fournit-il des pièces de rechange et des produits chimiques de traitement de l'eau pour les projets livrés à l'étranger ?
R Oui. Nous fournissons des pièces de rechange, des consommables et des produits chimiques de traitement de l'eau compatibles, et nous aidons à la planification des stocks. Nous avons établi une production chimique locale en Indonésie pour soutenir des projets là-bas et sur les marchés voisins.
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Q Comment les solutions de traitement de l'eau économes en énergie d'ECH peuvent-elles contribuer à réduire les coûts d'exploitation de mon usine ?
Les solutions A peuvent réduire la consommation d'eau douce grâce à la réutilisation, limiter le tartre et le blocage, et optimiser le fonctionnement des pompes et le dosage des produits chimiques. Les économies nettes dépendent des coûts d’énergie, de produits chimiques et de maintenance.
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Q Quelle est la durée de vie prévue et le cycle de maintenance de routine des équipements de traitement de l'eau ECH ?
A Ceux-ci dépendent des matériaux, de la qualité de l'eau, de la charge de fonctionnement et de l'entretien. Nous fournissons des conseils spécifiques à l'équipement, avec des intervalles de nettoyage et de remplacement basés sur les données de fonctionnement et l'état des composants.
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Q Que comprend le service d'exploitation et de maintenance (O&M) à long terme d'ECH ?
Les services peuvent inclure des conseils opérationnels, la gestion de la qualité de l'eau, la maintenance, l'ajustement chimique, le remplacement des consommables et le dépannage. L'assistance vidéo et à distance est privilégiée, avec des visites programmées ou des services aux résidents organisés par contrat.