-
Q Mạng lưới dịch vụ toàn cầu của ECH hiện bao phủ những quốc gia và khu vực nào?
A Mạng lưới của chúng tôi bao phủ Trung Quốc, với các hoạt động hoặc nhóm tại các thị trường bao gồm Hoa Kỳ, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và Malaysia. Các khu vực khác có thể nhận được hỗ trợ từ xa, với sự hỗ trợ tại chỗ được điều phối theo yêu cầu.
-
Q ECH có thể hỗ trợ khách hàng đáp ứng các yêu cầu quy định của khu vực đối với các dự án tái sử dụng nước thải không?
A Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật về thiết kế quy trình, tài liệu về thiết bị, vận hành và thử nghiệm, làm việc với các bên địa phương đủ năng lực khi cần thiết. Giấy phép và phê duyệt được xử lý bởi khách hàng và các bên liên quan ở địa phương.
-
Q Hóa chất xử lý nước của ECH có tuân thủ các yêu cầu an toàn công nghiệp quốc tế không?
A Chúng tôi cung cấp SDS sản phẩm, thông tin kỹ thuật và các tài liệu chất lượng có liên quan, đồng thời xem xét các yêu cầu về đóng gói, ghi nhãn, vận chuyển và xử lý cho thị trường đích. Yêu cầu đăng ký hoặc chứng nhận tùy thuộc vào sản phẩm và ứng dụng.
-
Q ECH có cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng ngôn ngữ địa phương thông qua các công ty con ở nước ngoài không?
Hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ địa phương có thể được điều phối tùy theo khả năng sẵn sàng của nhóm địa phương, được hỗ trợ bởi đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi ở Trung Quốc. Yêu cầu về ngôn ngữ đối với sách hướng dẫn, hướng dẫn bằng video và đào tạo có thể được xác nhận khi bắt đầu dự án.
-
Q ECH có thể thiết kế hệ thống tuân thủ các tiêu chuẩn xả thải môi trường địa phương ở Đông Nam Á / Trung Đông không?
A Có. Chúng tôi thiết kế các hệ thống xoay quanh các yêu cầu xả thải tại địa phương, các điều kiện ảnh hưởng và điểm xả thải, kèm theo thử nghiệm khi cần thiết. Mục tiêu xử lý và điều kiện chấp nhận được xác định trong thỏa thuận kỹ thuật.
-
Q Thiết bị xử lý nước ECH nào đã đạt được chứng nhận CE? Chứng nhận NSF có đang được tiến hành không?
Các sản phẩm được chứng nhận CE bao gồm bộ định lượng tự động, thiết bị làm mềm nước, thiết bị nạp nước áp suất không đổi khử khí tự động, máy khử trùng UV và hệ thống RO. Các mô hình và phạm vi áp dụng được quy định trong các tài liệu chứng nhận tương ứng.
-
Q ECH có thể cung cấp dịch vụ do bên thứ ba quản lý để vận hành các cơ sở xử lý nước tại chỗ của chúng tôi không?
A Có. Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ vận hành cơ sở, bảo trì thiết bị, quản lý và tối ưu hóa chất lượng nước với phạm vi và trách nhiệm được xác định trong hợp đồng.
-
H Tôi có thể mong đợi thời gian phản hồi để được hỗ trợ kỹ thuật nếu hệ thống xử lý nước của tôi gặp trục trặc?
A Chúng tôi ưu tiên các cuộc gọi video và khắc phục sự cố từ xa, sắp xếp hỗ trợ tại chỗ khi không đủ hỗ trợ từ xa. Các nhóm địa phương giúp việc điều phối các chuyến thăm địa điểm trở nên dễ dàng hơn nếu có. Thời gian đáp ứng tuân theo thỏa thuận dịch vụ.
-
Q ECH có cung cấp phụ tùng và hóa chất xử lý nước cho các dự án giao ở nước ngoài không?
A Có. Chúng tôi cung cấp các phụ tùng thay thế, vật tư tiêu hao và hóa chất xử lý nước tương thích, đồng thời hỗ trợ lập kế hoạch kiểm kê. Chúng tôi đã thành lập cơ sở sản xuất hóa chất địa phương ở Indonesia để hỗ trợ các dự án ở đó và các thị trường lân cận.
-
Q Các giải pháp xử lý nước tiết kiệm năng lượng của ECH có thể giúp giảm chi phí vận hành nhà máy của tôi như thế nào?
Giải pháp A có thể giảm mức sử dụng nước ngọt thông qua việc tái sử dụng, hạn chế đóng cặn và tắc nghẽn, đồng thời tối ưu hóa hoạt động của máy bơm và định lượng hóa chất. Tiết kiệm ròng phụ thuộc vào chi phí năng lượng, hóa chất và bảo trì.
-
Q Tuổi thọ dịch vụ dự kiến và chu kỳ bảo trì định kỳ cho thiết bị xử lý nước ECH là bao lâu?
A Những điều này phụ thuộc vào vật liệu, chất lượng nước, tải trọng vận hành và bảo trì. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn dành riêng cho thiết bị, cùng với khoảng thời gian vệ sinh và thay thế dựa trên dữ liệu vận hành và tình trạng linh kiện.
-
Q Dịch vụ vận hành và bảo trì dài hạn (O&M) của ECH bao gồm những gì?
Dịch vụ có thể bao gồm hướng dẫn vận hành, quản lý chất lượng nước, bảo trì, điều chỉnh hóa chất, thay thế vật tư tiêu hao và xử lý sự cố. Hỗ trợ qua video và từ xa được ưu tiên, với các chuyến thăm theo lịch trình hoặc dịch vụ thường trú được sắp xếp theo hợp đồng.
-
Q ECH có cung cấp đào tạo cho người vận hành sau khi hoàn thành vận hành dự án không?
A Có. Nội dung đào tạo bao gồm vận hành, cài đặt, bảo trì định kỳ và khắc phục sự cố cơ bản, chủ yếu thông qua các phiên video và hướng dẫn từ xa. Đào tạo tại chỗ có thể được phối hợp với vận hành thử khi cần thiết.
-
Q ECH có thể điều chỉnh thiết bị của mình để đáp ứng các hạn chế tại địa phương như không gian lắp đặt hạn chế không?
A Có. Chúng tôi cung cấp các thiết kế nhỏ gọn, gắn trên thanh trượt, mô-đun và dạng container, với kích thước và kết nối tùy chỉnh đồng thời cho phép tiếp cận vận chuyển, vận hành và bảo trì.
-
Q Các giải pháp xử lý nước ECH có sẵn để trang bị thêm cho dự án các cơ sở hiện có không?
A Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ thay thế thiết bị, tối ưu hóa quy trình, nâng cấp tự động hóa và các hệ thống tái sử dụng bổ sung, có tính đến các tài sản hiện có và yêu cầu ngừng hoạt động.
-
Q ECH có hỗ trợ khảo sát địa điểm và phân tích chất lượng nước trước khi báo giá đề xuất không?
A Có. Trước tiên, chúng tôi xem xét các báo cáo phân tích nước và thông tin địa điểm, sau đó sắp xếp thử nghiệm mẫu hoặc khảo sát địa điểm khi cần thiết để hỗ trợ lựa chọn và báo giá thiết bị.
-
Q ECH có thể xử lý kỹ thuật toàn diện bao gồm thiết kế quy trình, sản xuất và lắp đặt tại chỗ không?
A Có. Chúng tôi cung cấp thiết kế quy trình, sản xuất thiết bị, cung cấp hóa chất, lắp đặt và vận hành thử, với phạm vi được xác định theo yêu cầu của dự án và hợp đồng.
-
Q Thời gian thực hiện điển hình cho các thiết bị xử lý nước tùy chỉnh và các dự án chìa khóa trao tay từ ECH là bao lâu?
A Thiết bị tiêu chuẩn thường cần 35 ngày để sản xuất. Việc giao hàng ra nước ngoài còn phụ thuộc vào vận tải đường biển và thủ tục hải quan. Thời gian thực hiện đối với thiết bị tùy chỉnh và dự án hoàn chỉnh phụ thuộc vào cấu hình và phạm vi.
-
Q Những thông số chính nào giúp phân biệt hệ thống lọc nước ECH với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh?
A So sánh chất lượng nước, công suất, khả năng thu hồi, sử dụng năng lượng, các thành phần và chi phí bảo trì của sản phẩm trong các điều kiện nước cấp tương đương. ECH nhấn mạnh đến thiết bị, hóa chất và dịch vụ kỹ thuật phối hợp.
-
Hỏi Tôi nên chọn thiết bị xử lý nước theo mô-đun tiêu chuẩn hay các giải pháp được thiết kế hoàn toàn theo yêu cầu riêng cho nhà máy của mình?
A Mô-đun tiêu chuẩn phù hợp với nhu cầu điều trị thông thường. Các giải pháp tùy chỉnh sẽ tốt hơn cho chất lượng nước phức tạp, mục tiêu xử lý cụ thể hoặc hạn chế về địa điểm. Các mô-đun tiêu chuẩn cũng có thể được kết hợp với kỹ thuật tùy chỉnh.